Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso da loja online Doces Natura e as compras feitas por ela. Ao navegar ou comprar, você concorda com as condições abaixo, que seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico.

Quem somos

A loja é operada por Natura Paes e Doces LTDA (Doces Natura), CNPJ 59.257.388/0001-53, com endereço na Av. Carlos Gomes, 624, Sala 02 — Portes, Foz do Iguaçu/PR — CEP 85865-130.

Cadastro e dados da compra

Para comprar, você informa nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega. Esses dados precisam ser verdadeiros e completos — endereço incorreto pode atrasar ou impedir a entrega. O uso dos dados está descrito na Política de Privacidade.

Produtos, preços e disponibilidade

Fotos e descrições buscam mostrar o produto da forma mais fiel possível. Cores e tamanhos podem variar levemente conforme a tela do seu dispositivo.
Os preços estão em reais (R$) e valem enquanto forem exibidos na loja. O valor final, com frete e descontos, aparece no checkout antes da finalização.
Promoções e cupons têm as condições e a validade informadas na própria oferta.
Se um produto ficar indisponível depois da compra, avisamos você e devolvemos integralmente o valor pago.

Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento: no Pix, em poucos minutos; no cartão, após a aprovação da operadora. Pagamentos podem passar por análise antifraude.

Entrega

Prazos, valores e opções de frete estão na Política de Frete e Entrega e são exibidos no checkout para o seu CEP. Você pode acompanhar o pedido na página Rastrear pedido.

Trocas, devoluções e arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). As regras completas de arrependimento, troca e defeitos estão na Política de Trocas e Devoluções.

Alimentos e alérgenos

Ingredientes, alérgenos, validade e informações nutricionais estão no rótulo de cada produto. A bala jelly tem açúcar e 43% de suco de fruta — não é um produto diet. Em caso de restrição alimentar, consulte o rótulo antes de consumir.

Uso da loja

É proibido usar a loja para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou usar dados de pagamento de terceiros sem autorização. Pedidos com indício de fraude podem ser cancelados, com devolução de qualquer valor pago.

Propriedade intelectual

Textos, fotos, marcas e demais conteúdos da loja pertencem à Doces Natura ou aos seus fornecedores e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

Atendimento

Dúvidas, reclamações e solicitações podem ser enviadas pelos canais de atendimento da loja. Para acompanhar um pedido, use a página Rastrear pedido.

Legislação e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Atualizações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Vale a versão publicada nesta página na data da sua compra.